Технологический прогресс приведет к самому крупному сокращению сотрудников за всю историю банковской отрасли, говорится в докладе Wells Fargo & Co. Только в США уволят около 200 тысяч человек.

Старший аналитик Wells Fargo Securities Майк Майо в интервью Yahoo Finance рассказал о своем исследовании банковской отрасли. Результаты показывают, что умные алгоритмы серьезно сократят численность банковских сотрудников Соединенных Штатов. В ближайшие 10 лет будет сокращено не менее 200 000 рабочих мест и все, кто их сегодня занимают, окажутся на улице. При этом финансовые структуры продолжат вкладывать в ИТ, чтобы повысить производительность и снизить расходы, пишетBloomberg. То есть сокращения станут постоянным отраслевым трендом.

 

Финансовые компании США тратят ежегодно по $150 млрд. на технологии — больше, чем какая-либо другая индустрия. Эти вливания направлены на снижение расходов, а половину расходов отрасли составляют как раз зарплаты сотрудников, написал Майо.

По его оценке, из офисов, отделений, колл-центров уволят от 20 до 33%. Чуть в большей безопасности те, кто работает в техподдержке, продажах, консалтинге.

«Существенные изменения ожидают местные отделения банков, как внешние, так и внутренние службы, — заявил в интервью Майкл Тан из Deloitte. — Мы уже наблюдаем признаки этого с чатботами, и некоторые [клиенты] даже не подозревают, что разговаривают с искусственным интеллектом, поскольку просто отвечают на его вопросы».

Автоматизация сократит объем рутинного труда, который ранее выполняли люди. Например, заполнять формы на получение ссуды смогут роботы.

Они будут делать меньше ошибок, станут работать быстрее, и клиенты будут довольны, считает Майо.

Wells Fargo — не единственная компания, которая отмечает тенденцию к автоматизации и сокращению штата в банковской отрасли. В мае аналитики McKinsey заявили, что ожидают уменьшения численности персонала по работе с клиентами почти на треть. Доклад имел большой резонанс, потому что традиционно эту категорию принято считать наиболее ценным «живым активом» финансовых компаний.

Согласно данным британской консалтинговой компании Coalition Development, в 2018 году численность менеджеров по работе с персоналом в инвестиционных банках и торговле упала на 20%.   

Зарабатывать на топовых технологических компаниях США из России станет проще
Как сделать первые шаги в инвестировании бесплатно
«Зарабатывать на треть больше, чем дают депозиты, стало очень просто»

Впрочем, в некоторых ситуациях клиенты настаивают на том, чтобы их обслужил человек, даже если это будет дольше.  Это особенно важно для людей, которые живут на грани бедности. Когда важен каждый доллар, алгоритмам не доверяют.

Источник

 

Читайте также: «Любовный напиток» - опера, ломающая стереотипы

Подписывайтесь на Деловой Донбасс в социальных сетях: ВконтактеОднокласникиФейсбукЯндекс ДзенВайберТелеграмм

Для добавления комментария авторизируйтесь через социальную сеть или укажите имя и email. После модерации, комментарий будет добавлен.

Присоединяйтесь к нам

Популярное